Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Ausbildungsbetriebe:
Einzelhandel und Großhandel mit einem Online-Shop (z.B. Mode- oder Buchhandel). Aber auch andere Unternehmen die Webshops betreiben, können den Lehrberuf anbieten, z.B. die Tourismus-Branche.
Berufsschulen:
Welche Berufsschulen den Lehrberuf anbieten werden, ist noch unklar. Ausschlaggebend wird die Anzahl der Lehrlinge sein, welche einen Lehrvertrag abschließen.
Deine Aufgaben im digitalen Handel:
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Betreuen von Online-Shops und Internet-Verkaufsplattformen
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Betreuen von elektronisch gesteuertem Handel (E-Commerce) von Waren und Dienstleistungen
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Aufnehmen und bearbeiten von Online-Bestellungen
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Durchführung von Online-Kundenservice (durch Live-Telefon oder Chat-Funktion Kundenfragen beantworten, weiterleiten oder Reklamationen bearbeiten)
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Webseiten betreuen und aktualisieren – Produkte und Preise ständig anpassen
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Zusammenarbeit mit Logistik- und Vertriebsabteilung
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Mitarbeit bei Werbe- und Marketingkampagnen
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Kundendaten verwalten
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Such- und Kaufverhalten der Kunden auswerten und analysieren
Das solltest du als Lehrling mitbringen:
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Pflichtschulabschluss oder Matura
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gute Noten vor allem in den Fächern Deutsch, Mathematik, Englisch
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grundlegendes EDV-Verständnis
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Kenntnisse zu Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel etc.), idealerweise erste Kenntnisse zu Bildbearbeitungsprogrammen
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Interesse an E-Commerce und Social-Media
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Interesse und Gespür für Onlinetrends
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kaufmännisches Interesse
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deine Stärken (Soft Skills): Eigenmotivation, vernetztes Denken, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit
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Bereitschaft zu (lebensbegleitender) Weiterbildung
